Informationen zum Coronavirus

Aufgrund der aktuellen Situation und der Ausbreitung des Coronavirus stuft der Bundesrat die Situation in der Schweiz als ausserordentliche Lage gemäss Epidemiengesetz ein. Die gesamte Bevölkerung sowie Unternehmen sind aufgerufen, Verantwortung zu übernehmen. Gerne informieren wir Sie hier, was die vom Bund getroffenen Weisungen für das Computerzentrum bedeuten und wie wir die Massnahmen umsetzen.

  • Computer-Reparaturen führen wir weiterhin aus. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Computer-Support während ausserordentlicher Lage“ weiter unten auf dieser Seite.
  • Ein kurzer Besuch in unserer Werkstatt ist unter Einhaltung von Social Distancing nach vorgehender Terminvereinbarung möglich (Telefon / E-Mail).
  • Weiterhin bieten wir an, den Computer bei Ihnen abholen und wieder ausliefern zu lassen.
  • Die Anzahl Mitarbeiter in der Werkstatt werden auf ein Minimum gehalten, derzeit 1 Person.
  • Wir halten die Empfehlungen von Social Distancing vom BAG ein und befolgen strikt die vorgegebenen Hygienevorschriften.
  • Kunden-Geräte werden mit Einweg-Latex-Handschuhen entgegengenommen sowie vor und nach erfolgtem Support desinfiziert. Im Anschluss werden diese erneut nur noch mit den genannten Handschuhen angefasst und bereitgestellt.
  • Unser Showroom bleibt geschlossen.

Computer-Support während ausserordentlicher Lage

Welche Leistungen werden erbracht?

Es werden sämtliche auf dieser Website beworbenen Leistungen erbracht, jedoch nur innerhalb unseres Labors.
Ein Support bei Ihnen vor Ort ist bis zur Beendigung der besonderen Lage nicht möglich. Auch stellen wir während dieser Zeit keine Leihgeräte zur Verfügung.

Wie wird der Support durchgeführt?

Weiterhin über Fernwartung oder in unserer Werkstatt.

Reparatur – Ablauf

Rufen Sie uns an unter 043 535 10 07 oder senden uns Ihre Support-Anfrage über unser Kontaktformular.

  1. Windows-Probleme sowie Allgemein-Support (Installationen, Einrichtungen) beheben bzw. erledigen wir per Fernwartung.
  2. Sofern der Support über die Fernwartung nicht möglich ist, kann dieser auch in unserem Labor durchgeführt werden.

Ihr Computer sowie allfällige mitgelieferte Hardware (Kabel, Mäuse, etc.) werden nach Erbringung unserer Reparatur gereinigt und desinfiziert. Im Anschluss wird die gesamte Hardware nur noch mit Einweg-Latex-Handschuhen angefasst.

Computer abholen lassen – Kurierdienst
  • Bestellen Sie bequem unseren Kurierdienst, der Ihren Computer abholt und ausliefert.
  • Das komplizierte Verpacken und zur Post bringen entfällt.
  • Sie müssen lediglich zum vereinbarten Zeitpunkt den Computer vor Ihre Türe stellen, den Rest erledigen wir.
  • Nach Erledigung der Arbeiten wird Ihr Computer zum vereinbarten Zeitpunkt erneut an Ihre Haustüre geliefert.
  • Auf eine Konversation während bei Abholung/Auslieferung wird verzichtet.
Computer vorbeibringen und abholen (Social Distancing)
  • Das Vorbeibringen und das Abholen des Computers ist bis auf weiteres nur mittels Terminvereinbarung möglich (Telefon / E-Mail).
  • Für die Ablage Ihres Computers benützen Sie bitte die dafür bezeichneten Ablageflächen gleich neben dem Eingang.
  • Es ist nicht möglich, beim Support mitzuwirken oder auf die Erledigung zu warten.
  • Bei Abholung wird Ihr Computer auf der gleichen Ablagefläche bereitgestellt.
  • Unser Mitarbeiter wird sich Ihnen während Ihres Besuches nicht nähern und die Konversation kurz halten, wofür wir Sie um Verständnis bitten.
Bezahlung
Support über FernwartungGegen Rechnung innert 20 Tagen.
Werkstatt - AbholungBarzahlung, EC-/Maestro-, Kreditkarte, Postcard (unser Karten-Terminal wird nach jeder Benützung desinfiziert).
KurierdienstVorabüberweisung nach Auftragserledigung.

Wir sind überzeugt, dass mit den getroffenen Massnahmen der Betrieb sichergestellt und unsere Kunden und Mitarbeitenden geschützt werden. Die Situation wir laufend neu beurteilt und hier aktualisiert.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
Ihr Computerzentrum